平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

9uarter株式会社では、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、お客様と従業員が互いに尊重し合える関係を築くため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

あわせて、お客様との合意内容の確認や認識の相違の防止、サービス品質の向上、トラブル発生時の事実確認を目的として、録音機器を導入し、通話・お打ち合わせの録音を開始いたします。

録音の対象

お電話、オンライン会議、当社および訪問先でのお打ち合わせ

録音の方法

• 録音を行う際は、事前にその旨をお伝えいたします。
• 録音を希望されない場合は、お申し出ください。その場合は録音を行わず、お打ち合わせの内容を議事録にまとめてメールでお送りし、ご確認をお願いいたします。

録音データの取扱い

録音データは当社で適切に管理し、上記の目的以外には使用いたしません。保存期間の経過後は消去いたします。

今後とも、より良いご支援の提供に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

2026年10月23日
9uarter株式会社