デジタル化が急速に進む現代のビジネス環境において、制作会社にとってWEBサービスの提案・受注能力は極めて重要です。しかし、多くの制作会社では営業担当者のWEBリテラシーが低く、WEB関連の案件を取りこぼしたり、ディレクターに丸投げしたりする状況が見られます。

クオーターは、こうした課題を抱える制作会社様向けに、営業担当者のWEBリテラシー向上に効果的な研修を行っています。この記事では効果的なアプローチ方法について詳しくご紹介しますのでぜひご参考ください。

制作会社の「よくある悩み」

私たちが制作会社様との打ち合わせでよく耳にする「お悩み代表例」は次のとおりです。

1. 営業担当者のWEBリテラシーが低く、WEB関連の提案ができない
2. WEB案件の取りこぼしによる売上機会の損失
3. WEB案件をディレクターに丸投げすることによるリソース圧迫
4. 営業担当者が様々な業務に追われ、WEB関連スキルの向上に集中できない

これらのお悩みは、会社の成長において非常に重大な課題であると思います。

効果的な研修アプローチ

これらのお悩みを解決するためには、研修でどのようにアプローチしていくのが良いでしょうか？私たちが実践しているフローをご紹介します。

1. 目的意識を共有する

研修で一番大切なのは、受講者が常に意欲を持ってWEBリテラシー向上に取り組むこと。そのために私たちがまず最初に行うのは、営業担当者にWEBリテラシー向上のメリットを理解してもらうこと。そして、その人のモチベーションが高く保たれるようにサポートすることです。

「あなたのWEBリテラシーが向上することは、単なる売上増加だけでなく、あなたの評価や成長にも直結する」ということをメンバーそれぞれが認識してくれたらのなら、きっと研修へのモチベーション高く臨んでくれることと思います。

具体的な施策例

• WEBリテラシーテストの実施とクラス分け
• テスト結果の公開（社内チャットやオフィス内での掲示）
• 上位クラス達成者への報酬や認定制度の導入

など

2. リテラシーレベルに応じた段階的研修

WEBリテラシーのレベルは人によってさまざまです。その人のレベルに応じた研修を実施しましょう。

レベルに応じた研修内容の例

• 基礎編：WEB用語、基本的な仕組み、トレンドの理解
• 応用編：具体的な提案手法、価格設定、プロジェクト管理の基礎
• 実践編：模擬提案、クライアントとのロールプレイング

など

3. 短期的成果を上げるためのツール・資料を整備する

より短期的に効果を上げるためには、研修と並行して、すぐに使える営業ツールや資料を整備することも必要です。

短期的な成果を上げるための工夫例

• WEB案件向けの提案書テンプレートの作成
• よくある質問と回答のチートシートの用意
• 成功事例集の編纂

など

研修の流れ

ここまでの説明をふまえた「ベストな研修の進め方」をご紹介します。

1.現状を把握する

メンバーの現在のWEBリテラシーレベルをチェックする。

メンバーそれぞれの具体的な目標と達成期限を設定する 　

2.研修の計画を立てる

リテラシーレベルに応じたクラス分けをする

各クラスの研修カリキュラムを作成する 　

3.研修の実施

少人数制のインタラクティブな研修セッション

実践的な課題やプロジェクトの組み込み 　

4.フォローアップと評価

メンバーへ定期的な進捗確認と個別フィードバックを行う

研修の効果を測定し、改善点の洗い出しを行う

また、 研修を行う際には以下のポイントを押さえておくと、より良いでしょう。

• 一方的な講義形式ではなく、参加型の研修を心がける
• 大人数での研修は避け、なるべく10人程度の少人数制で実施する
• 研修内容には常に最新のトレンドやテクノロジーを反映させる

好評だったアプローチ実例のご紹介

ここでは、これまでにご紹介したポイントをおさえた研修を実施し、クライアントからご好評いただいた弊社の事例を3つご紹介します。ぜひご参考ください。

事例1：印刷会社様　WEB媒体提案研修プロジェクト

課題

パンフレット印刷等の紙媒体だけでなく、WEBに絡めた提案をクライアントに進めていきたい

営業担当者へのWEBリテラシー向上の教育が必要 　

実施内容

WEB開発チームの業務改善アドバイス

営業担当者向けWEB知識研修の実施 　

結果

開発チームの生産性が向上

営業担当者約50名のWEBリテラシー向上を実現

事例2：セブン銀行様　社内メンバー育成支援プロジェクト

課題

WEB知識がないメンバーの育成

WEB制作/マーケティングのノウハウ習得 　

実施内容

WEBマーケティングの基礎研修

コーポレート/ブランドサイト制作企画、ディレクション業務（OJT）

広告、SNS施策プランニング方法の研修（OJT） 　

結果

約半年で制作会社とのやりとりや社内要望のとりまとめがスムーズに

主体的にWEBサイトを運用できる人材に成長

事例3：大手人材派遣会社様　フィールドセールス強化プロジェクト

課題

顧客に対してより質の高い提案活動を実施したい

WEBマーケティング領域での知見を深めたい 　

実施内容

ターゲット・商材・売り方の3項目を軸にした実践的な研修

WEB制作の基礎から実際の営業活動への応用方法まで網羅 　

結果

研修後のアンケートで満足度95.6％の高評価

新人営業担当者の課題解決と営業力の底上げに成功

まとめ

今回は、制作会社における営業のWEBリテラシー向上を目的とした、効果的な研修アプローチについてご紹介しました。

デジタル化が急速に進む今、営業担当のWEBリテラシー向上は制作会社の成長と競争力強化に直結する重要な課題です。とはいえこれらは一朝一夕に身に付くものではなく、継続的な取り組みと、会社全体でのサポートが必要です。

クオーターでは、各企業様の特性や課題に合わせてオーダーメイドの研修プログラムを実施いたします。チーム全体のWEBリテラシー向上に課題を感じている方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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