ガス契約時に電気を同時契約してくれる人の割合が平均３割程度と、長年伸び悩んでいることが大きな課題でした。ひとまず集客を増やすために広告やキャンペーン、DMなどの施策を自社で行なってきたもののなかなか上手くいかない状況が続いており、今後どのようなアプローチを行なって行くべきかが不明確でした。また、そもそも施策の立案から実行・改善を行うための社内リソースが無く、目標達成に向けた効果的な施策がなかなか進められない状況でした。

詳細ヒアリングとデータ分析を行い、現状の課題を整理。理想のゴールを定義した上で具体的な改善プランの策定を行いました。

【実施施策】

• サービスの魅力がお客様に伝わるようサイト改修を実施
• WEBにとどまらずオフライン媒体への広告掲載で潜在層への接点を拡大
• メルマガやオウンドメディア等を活用したコンテンツマーケティング施策
• 広告戦略の見直しとPDCA改善　など

上記の施策を行い、目標達成に向けてご支援しました。

戦略的な顧客導線の整備により、施策開始からわずか7ヶ月でガス電気セット契約数が前年同月比1.9倍に増加しました。この取り組みは全社的な電気獲得件数の伸長にも大きく貢献し、社内でWEBマーケティング部門の取り組みが評価される結果となりました。

さらに、制作物のクオリティ管理や外部パートナー（広告代理店・制作会社）との折衝能力が社内で強化され、チームメンバーのWEBマーケティングスキルも飛躍的に向上。プロジェクトを通して蓄積されたノウハウは他部門や別施策にも横展開され、組織全体でPDCAサイクルを自律的に回す体制構築に成功しました。