WEB広告やサイトの改修、SEO対策などひととおりの施策は行なっていましたが、「”目標達成をはかる上でもっと成果を伸ばすためにはどうすればよいか？”という点で、外部の専門家の知見を借りたい」ということでご相談いただきました。 また、メンバーの中にはWEBマーケティングの経験が少ないメンバーも居たため、チーム全体のリテラシー向上もご支援テーマとして設定いたしました。

現状の実施施策を一通り把握した上で目標達成に向けて必要なアクションを提案。また、課題解決に向けて、①自社のKPI設定と数値管理の支援②PDCAサイクルの実行支援を軸に、チーム全体のマーケティング力向上の支援を行いました。

改善活動の”下地の構築”として、アクセス解析ツールの設定や自社に合った外部ベンダー選定方法なども総合的に支援し、クライアント自身が主体的に改善活動を行えるような体制づくりをサポートしました。

約1年半の支援により、パソナ社の状況に応じたKPIを設定し、それらを継続的に分析・管理できるチーム体制を構築することができました。

当初はWEBマーケティングの知識が少なかったメンバーも、マーケティング施策の効果検証から考察、さらには改善策の検討まで自律的に実施できるように。

また、メンバーのマーケティング知識が向上したことで、制作会社などの外部ベンダーとのコミュニケーションがより効率的になり、マーケティング業務の生産性が向上しました。